Customer Support Services & Training

Attraverso una rete globale attiva 24/7 in tutto il mondo, Leonardo garantisce servizi di supporto e addestramento per le flotte in servizio, rispondendo in maniera efficace e sicura alle richieste degli operatori, civili e militari, ovunque si trovino. Missione principale di Leonardo è quella di fornire l’assistenza tecnico necessaria, la formazione del personale in volo e a terra, la manutenzione e gli aggiornamenti degli elicotteri lungo tutto il loro ciclo di vita.

>5.000

elicotteri supportati da oltre 1.800 persone in tutto il mondo

>1.400

clienti in tutti il mondo

>100

siti dedicati

~40%

dei ricavi provengono dai servizi di supporto e addestramento

90

centri di assistenza tecnica e 5 Training Academy

Soluzioni per i clienti

Dalla gestione dei materiali e dei pezzi di ricambio, alla manutenzione degli elicotteri, dal supporto tecnico fino alle riparazioni, Leonardo garantisce un’assistenza 24/7, 365 giorni all’anno, mantenendo i più alti standard di sicurezza e prestazioni. 

 

Addestramento e simulazione

Attraverso le Training Academy e una rete globale di addestramento, Leonardo fornisce programmi di formazione per equipaggi di volo, operatori, personale di terra e manutentori.

 

Operazioni di volo

Leonardo progetta e sviluppa soluzioni integrate e applicazioni digitali a supporto della sicurezza e dell’efficienza delle operazioni, come:

 

Servizi di ingegneria

Servizi e soluzioni per migliorare la gestione delle flotte, dal supporto ingegneristico allo sviluppo e aggiornamento di pubblicazioni tecniche, dal miglioramento del prodotto  all’ottimizzazione della manutenzione, fino al supporto GSE & Tools (Ground Service Equipment) e HUMS (Health & Usage Monitoring System). Tra i servizi disponibili, l’applicazione HeliLink fornisce assistenza in tempo reale per la risoluzione di problemi tecnici e valutazione dei danni; il sistema HUMS (Health and Usage Monitoring System) & HeliWise monitorano lo stato dell’aeromobile e del suo utilizzo consentendo la manutenzione predittiva.

Per ulteriori informazioni:
engineering.support.lhd@leonardo.com

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Per ulteriori informazioni su HUMS:
LHhums.mbx.aw@leonardo.com

Soluzioni digitali per la customer experience

L’introduzione di nuovi servizi digitali che sfruttano algoritmi di Intelligenza Artificiale (AI) e soluzioni di realtà aumentata, migliorano prodotti, servizi e processi, attraverso l’interconnessione tra piattaforme e sistemi che consentono la trasmissione, la raccolta e l’analisi di dati e informazioni in  modo veloce, sicuro ed efficiente.

Notizie e storie